Drie maand na datum ...

12/06/2009

Mijn favoriete overheidsbedrijf maakt zich opnieuw niet echt populair bij me. Vandaag had de postbode twee onbestelde brieven bij. De klant is blijkbaar verhuisd (lees: met de noorderzon verdwenen, want volgens de KBO is het adres nog steeds het juiste), en mijn facturen komen dus niet toe.

Op zich heel normaal, enkel een beetje vervelend. Ik werd echter een beetje kwaad toen ik de poststempels zag. De eerste is afgestempeld op 9 maart, de andere op 17 april. Dat is dus meer dan 3 (drie) maand na datum. Een mens vraagt zich af:

  • waarom dat zo lang blijft liggen bij de post
  • waar dat precies blijft liggen
  • wie beslist heeft dat ze eindelijk eens teruggestuurd worden. “He Cois, ik zie dat t bakske voor Gent vol is, pakt gij die nog mee op uwen velo sebiet?”

De dag dat een ander bedrijf mijn facturen kan bezorgen aan een interessante prijs, schakel ik onmiddellijk over!

Tags: , ,

Er zijn 4 reacties op dit artikel:

  1. Peter Vandenabeel says:

    12/06/2009

    Ik heb klanten die het perfect acceptabel vinden dat ik de factuur alleen als pdf opstuur.

    En dan zet ik in de cover mail dat als ze een copie per post willen, ze die steeds mogen vragen (en er is niemand die dat effectief vraagt, want het is voor hen ook _veel_ makkelijker van gewoon "print" te klikken dan de moeite te doen om een brief te vragen).

    Dus, waarom nog fysisch via "de post" of soortgelijke ? Zolang het niet aangetekend is, heb je toch niet _meer_ (misschien zelfs minder) bewijs van verzending per gewone brief dan per e-mail ?

    En per e-mail is het dan nog eens een stuk makkelijk om bijv. direct 1 dag na vervaldatum bij onbetaalde factuur direct te vragen als die factuur (forward van die vorige mail, dat "bewijst" ook nog eens de originele verzenddatum) wel goed was aangekomen ...

    Voor een klant die wil betalen is een pdf even goed of beter.

    Voor een klant die excuses zoekt, maakt het niet uit en is volgens mij e-mail zelfs beter omdat er toch een begin van bewijs is over de verzending, de datum en het niet bouncen.

    Volgens mij, als je aanbiedt om het ook op papier te leveren, ben je in orde ...(natuurlijk print ik die ook af op papier aan mijn kant, maar dat is niet anders dan als ik de copie voor de klant nu per post of per brief opstuur).

    Peter Vandenabeele

  2. Luc Stroobant says:

    12/06/2009

    De post levert hier nog veel post van de vorige bewoner (8 maand weg) én nog regelmatig ook van de bewoner daarvoor (> 2 jaar weg). Als je dat terug doet naar het postkantoor voor "retour" bekijken ze je en zeggen "Jamaar, die mensen moeten <product x> nemen om hun post te laten doorsturen." Na wat aandringen worden de brieven meestal wel terug aangenomen, maar wat er mee gebeurt is een raadsel (enfin, nu weten we het dus). Intussen klasseer ik die hier zelf bij het oud papier, een mens zijn geduld is tenslotte eindig.

    Ik stuur zoals Peter ook zoveel mogelijk uitgaande facturen in PDF per mail en heb speciaal een multifunctional met ADF genomen om ook andere documenten snel te digitaliseren en elektronisch door te sturen waar mogelijk. Alle inkomende facturen worden oa gescanned en als pdf doorgestuurd naar de boekhouder om in te boeken. Zo heb ik direct een kopie én geen last met de post meer.

  3. Johan says:

    13/06/2009

    Hier hetzelfde.
    Ik zit met klanten die maandelijks, kwartaal of jaarlijks betalen.
    Een facturatie systeem verzorgt het allemaal netjes en stuurt op tijd de mails met facturen uit, en indien nodig de reminders.

    Ik las vorige week nog dat e-mail en papier dezelfde wettelijke waarde heeft.
    Wil je bv. aangetekend verzenden via e-mail, dan kan je bv. gebruik maken van www.certipost.be .

    Hoog tijd dat die papieren facturen passé zijn en alles elektronisch gebeurt. Uiteraard rekening houdende met mensen die wel papieren versies willen blijven ontvangen.

  4. Peter De Bruyne says:

    20/06/2009

    Frank,

    Misschien een kleine tip; als starter gebruik ik voor m'n facturen volgende site: moneybird.nl. De facturen worden afgeleverd door TNT en je krijgt toch iets sneller feedback. (lees: na enkele dagen :-))

    Succes,

    Peter.